Foire Aux Questions (FAQ) – Terre des Camélias

1. Produits et Qualité

Vos thés et infusions sont-ils bio ?

Oui, nous sélectionnons des thés et infusions premium, issus de cultures respectueuses de l’environnement et sans pesticides.

Proposez-vous du thé en sachets ?

Non, nous avons fait le choix de ne proposer que du thé en vrac afin de préserver la qualité des feuilles et réduire les déchets.

D’où viennent vos thés et infusions ?

Nos thés proviennent de différentes régions du monde :

• Thés verts : Japon, Vietnam, Chine
• Thés noirs : Inde, Sri Lanka, Rwanda
• Maté : Brésil
• Rooibos : Afrique du Sud

Comment conserver mon thé ?

Pour préserver ses arômes, conservez votre thé dans un contenant hermétique, à l’abri de la lumière, de l’humidité et des odeurs fortes.

2. Commandes et Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou via PayPal.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?

Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact.

3. Livraison et Retours

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions votre commande sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés). Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi.

Livrez-vous à l’international ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Puis-je retourner un produit ?

Si votre commande est endommagée ou incomplète, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du colis.

4. Contact et Service Client

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à contact@terredescamelias.com.